Itelis : le réseau a comblé ses assurés
Vaste réseau de soins ayant pour bénéficiaires près de six millions d’assurés, le réseau Itelis a fait savoir récemment que la majorité de ses protégés éprouvent une forte satisfaction vis-à-vis de ses prestations.
Un réseau partenaire des mutuelles
Depuis sa constitution, ce réseau a fait toujours preuve d’un grand professionnalisme face aux besoins des 6 millions d’assurés de ses bénéficiaires comme Mutuelle Verte, Axa ou encore AXERIA.
Le réseau doit surtout la réussite de ses prestations au partenariat fiable qu’elle engage avec quelque 600 audioprothésistes, 1800 opticiens et près de 3300 dentistes.
Ces professionnels, afin de permettre à Itelis de fidéliser ses bénéficiaires, se sont jurés par charte à ne pas enfreindre les règles de qualité et de maîtrise des coûts. Il est à noter que les réseaux de soins comme celui-ci permettent aux assurés une diminution sensible du coût des soins en optique, dentaire et audioprothèse.
Les réseaux les plus solides et expérimentés comme Itélis sont d’ailleurs plus performants en optique puisqu’ils sont capables de faire baisser le tarif des verres jusqu’à 40 %.
Itelis a la confiance de ses assurés
Aussi bien vis-à-vis de ses partenaires que ses clients, le réseau Itélis s’efforce de maintenir sa communication au maximum afin d’être toujours au courant des points à améliorer ou à garder. Ainsi faut-il noter qu’entre les mois de juin et novembre 2013, Itélis a mené une enquête auprès de ses assurés qui avaient effectué un achat d’équipement d’optique auprès du réseau.
Cette enquête a été menée dans le but de mieux contrôler la qualité des services fournis par ses partenaires du réseau. Ainsi, la majorité de ceux qui ont répondu au questionnaire adressé par le réseau aux assurés ayant acheté un équipement correcteur entre janvier et septembre 2013 est des femmes (56,4 %).
À souligner enfin que ce sont à quelque 3000 assurés que le questionnaire a été adressé et que le réseau se dit touché par le fort indice de satisfaction à travers les réponses obtenues. Effectivement, 95 % des enquêtés se disent satisfaits à la fois dans la simplicité de la prise en charge, le prix et le choix des équipements.